Οι σημερινές ΜΜΕ αφιερώνουν πολύ χρόνο σκεπτόμενοι την επικοινωνία τους. Ωστόσο, πάνω από όλα ενδιαφέρονται για την εξωτερική επικοινωνία, προς τους υποψήφιους πελάτες και τους πελάτες. Ωστόσο, με την επιτάχυνση της υβριδικής και νομαδικής εργασίας, la επικοινωνία interneείναι περισσότερο από ποτέ ζωτικής σημασίας για την αρμονική ανάπτυξη της εταιρείας.
Γνωρίζατε ότι μόνο το 40% των εργαζομένων αισθάνονται ότι κατανοούν τους στόχους και το όραμα της εταιρείας τους; Η αναποτελεσματική εσωτερική επικοινωνία οδηγεί σε απογοήτευση των εργαζομένων, μειωμένα κίνητρα και παραγωγικότητα στην εργασία, αποδέσμευση των εργαζομένων, έλλειψη συνεργασίας σε όλη την οργάνωση και υψηλή εναλλαγή.
Όσον αφορά την εσωτερική επικοινωνία, οι ΜΜΕ (20 έως 300 εργαζόμενοι) έχουν τις ίδιες ανάγκες με τις μεγάλες εταιρείες, αλλά με περιορισμένους πόρους: οι περισσότερες δεν διαθέτουν τμήμα εσωτερικής επικοινωνίας ή επαρκώς εκπαιδευμένη ομάδα ανθρώπινου δυναμικού για την παροχή αποτελεσματικών λύσεων.
Εσωτερική επικοινωνία: γιατί είναι τόσο σημαντική;
Χωρίς ομαλή εσωτερική επικοινωνία, η εταιρεία δεν αξιοποιεί πλήρως τους πόρους της. Αυτό ισχύει ακόμη περισσότερο με την υβριδική εργασία. Διότι, πέρα από την απλή διακίνηση πληροφοριών, είναι η ίδια η κουλτούρα της εταιρείας που τρέφεται από τις ανταλλαγές μεταξύ των εργαζομένων.
Πράγματι, οι προκλήσεις της εσωτερικής επικοινωνίας είναι πολλαπλές:
- Βελτιώνει το κλίμα εργαζόμενος με την ενημέρωση των εργαζομένων για τα σχέδια της εταιρείας και τη συμμετοχή τους στην ανάπτυξη των έργων.
- Elle προάγει τη συνοχήβοηθώντας τις ομάδες να αισθάνονται παρακινημένες και ενωμένες για να επιτύχουν σαφώς καθορισμένους και κατανοητούς επιχειρησιακούς στόχους.
- Elle αξίες των εργαζομένωνεπιδεικνύοντας επιτυχίες ή ενθαρρύνοντας την ανταλλαγή ιδεών και γνώσεων.
- Elle βοηθά στη βελτίωση της παραγωγικότητας βελτιστοποιώντας τον χρόνο που αφιερώνεται στην αναζήτηση πληροφοριών, στην κοινή χρήση δεδομένων και πόρων κ.λπ.
- Elle αξιοποιεί την εμπειρία που έχουν συσσωρευτεί από όλους τους εργαζόμενουςμέσω της δημιουργίας μηχανισμών διαβούλευσης και ανατροφοδότησης.
- Διατηρεί υπαλλήλους. Πέρα από τον μισθό, η ποιότητα των ανταλλαγών μεταξύ συναδέλφων και το ενδιαφέρον των αποστολών που έχουν ανατεθεί, συμβάλλουν στην πίστη των συνεργατών.
- Elle βοηθά στην επίλυση προβλημάτων πριν μετατραπούν σε κρίση.
Και στο βαθμό που Η εσωτερική επικοινωνία μετακινεί τις πληροφορίες κατακόρυφα(σε όλα τα επίπεδα της ιεραρχίας) και οριζόντια (μεταξύ των τμημάτων, των διαφόρων χώρων λειτουργίας, των τηλεργαζομένων και των εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών), ενισχύει τη συνοχή του οργανισμού και παρακινεί τους εργαζόμενους.
Οι συνεργάτες δεν μπορούν «να συμμετέχουν τυφλά σε μια συλλογική εργασία». Η γνώση και η επίγνωση των σκοπών της εταιρείας συμβάλλει στη συμμετοχή των εργαζομένων. (ηλεκτρονικό μάρκετινγκ)
Η εσωτερική επικοινωνία είναι υπόθεση όλων.
Πριν ακόμη σκεφτείτε εργαλεία ή περιεχόμενο, αφιερώστε λίγο χρόνο για να καθορίσετε με σαφήνεια τα περιγράμματα της εσωτερικής σας επικοινωνίας. Για να είναι αποτελεσματικό, πρέπει να αναπτυχθεί γύρω από τέσσερις άξονες:
- Πληροφορητής : παρέχει σε κάθε εργαζόμενο πρόσβαση στα δεδομένα και τις πληροφορίες που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της εργασίας του και τη συμμετοχή στην ανάπτυξη του επιχειρηματικού σχεδίου·
- Κίνητρα : προωθεί την ένταξη κάθε εργαζομένου, γιορτάζει τις επιτυχίες και ενθαρρύνει την ανταλλαγή εμπειριών και γνώσεων.
- Συνδέομαι : δώστε μια αίσθηση του ανήκειν γύρω από κοινές αξίες και δημιουργήστε στιγμές χαλάρωσης.
- Εκτελεστής : ευθυγραμμίστε τις αξίες των εργαζομένων και της εταιρείας, χτίστε το buy-in γύρω από βραχυπρόθεσμους και μακροπρόθεσμους στόχους.
Επανεξέταση των εργαλείων επικοινωνίας στην εποχή της υβριδικής εργασίας
Το 2022, η βελτίωση της εσωτερικής επικοινωνίας βασίζεται στην επιλογή του ευέλικτες και επεκτάσιμες λύσεις που υπερβαίνουν την απλή επικοινωνίανα ενθαρρύνει τη συνεργασία σε όλα τα επίπεδα.
Καθώς ο χώρος εργασίας σήμερα είναι περισσότερο μια έννοια παρά ένας χώρος (ολοένα και περισσότεροι εργαζόμενοι εργάζονται εξ αποστάσεως), τα παραδοσιακά κανάλια επικοινωνίας δεν είναι πλέον απαραίτητα προσαρμοσμένα στις τρέχουσες ανάγκες. Έτσι έχουν προκύψει νέα διαδραστικά εργαλεία. Πλατφόρμες συνεργασίας που καθιστούν δυνατή τη δομή των ανταλλαγών και την προώθηση της συλλογικής νοημοσύνης, μέσω της ανταλλαγής πληροφοριών, εμπειριών, καλών πρακτικών ή ανταλλαγής ιδεών και προβληματισμών.
Το κύριο πλεονέκτημα αυτού του τύπου κεντρικής πλατφόρμας είναι η παροχή πρόσβασης, σε ένα μόνο μέρος, στα διάφορα ψηφιακά εργαλεία καθώς και σε πληροφορίες και δεδομένα (ευαίσθητα ή μη) με εξατομικευμένο τρόπο και προσαρμοσμένο στη λειτουργία του κάθε εργαζόμενου.
- εργαλεία ανθρώπινου δυναμικού : κλείστε το γραφείο σας, κάντε τις διακοπές σας, συμπληρώστε τις αναφορές εξόδων σας κ.λπ.
- Εργαλεία γραφείου : ηλεκτρονική αναζήτηση εγγράφων, κατάλογος εταιρείας, συνομιλία μεταξύ συναδέλφων, κοινόχρηστη ατζέντα κ.λπ.
- Εργαλεία κοινωνικοποίησης : άτυπα και ελαφριά διαδικτυακά διαλείμματα για καφέ, εξ αποστάσεως συναντήσεις κ.λπ.
Τα όρια της ψηφιοποίησης της εσωτερικής επικοινωνίας
Η επικοινωνία είναι πάνω από όλα ανθρώπινη. Καμία ψηφιακή πλατφόρμα δεν θα αντικαταστήσει ποτέ την ποιότητα της ακρόασης και του διαλόγου που προσφέρει μια εμπλεκόμενη και αφοσιωμένη διοίκηση. Τα εργαλεία είναι λιγότερο σημαντικά από το κλίμα που δημιουργείται κατά τις αλληλεπιδράσεις μεταξύ της ιεραρχίας και όλων των συνεργατών. Είτε πραγματοποιείται στο εργαστήριο, στην αίθουσα συσκέψεων ή σε έναν εικονικό χώρο, η εσωτερική επικοινωνία πρέπει πάνω από όλα να στοχεύει στην προώθηση των ανθρώπων.
Η επικοινωνία χτίζεται με την πάροδο του χρόνου και τρέφεται σε καθημερινή βάση. Όποιο κι αν είναι το επιλεγμένο εργαλείο – intranet, δυναμικός πίνακας, εταιρική εφημερίδα – είναι πάνω απ’ όλα ζήτημα να το κάνετε ζωντανό, να το ενημερώνετε και να το τροφοδοτείτε τακτικά. Μόνο η δυναμική και τακτική επικοινωνία θα ενισχύσει τη συνοχή του ομίλου και να αναπτύξουν ομαδικό πνεύμα.
Τα εργαλεία για την εσωτερική επικοινωνία είναι πολλά και ποικίλα. Αναλύστε προσεκτικά τις ανάγκες σας και λάβετε συμβουλές για να εφαρμόσετε τη λύση που θα ανταποκρίνεται καλύτερα στις προσδοκίες σας.
